l677-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

l677 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়।

l677-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে একমত হচ্ছেন। এই নীতি পরিবর্তন করার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাবো এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করবো।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করি।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l677 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও নিবন্ধনকালীন পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের ঠিকানা এবং জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket — মোবাইল নম্বরের অংশবিশেষ)
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও রেফারেন্স নম্বর

২.৩ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য

• লগইনের তারিখ, সময় ও আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• গেমিং ইতিহাস এবং বাজি ধরার নিদর্শন (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• গ্রাহক সেবার সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বিনিময় করা বার্তা
• অভিযোগ, পরামর্শ বা অনুরোধের বিবরণ

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি তথ্য প্রদান

আপনি যখন l677-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, কেওয়াইসি (KYC) যাচাই সম্পন্ন করেন, আমানত বা উত্তোলন করেন কিংবা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য (লগ ফাইল, কুকি) সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

l677 সেশন কুকি এবং ধারাবাহিক কুকি ব্যবহার করে। সেশন কুকি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়, আর ধারাবাহিক কুকি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত থাকে। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l677 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলন নিরাপদে এবং নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করা।
• পরিষেবার উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও আনন্দদায়ক করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কেওয়াইসি ও এএমএল নিয়মকানুন মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়ার নিদর্শন শনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়া।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ: সার্ভার লগ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা বজায় রাখা।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

০৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

l677 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তি ও গেমিং সেবা প্রদানকারী

আমাদের গেমিং কন্টেন্ট সরবরাহকারী প্রযুক্তি অংশীদাররা (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft) তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রক্রিয়া করে থাকে।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনে

কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫.৪ সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ

জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় যদি তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন পড়ে, সেক্ষেত্রে আমরা বিষয়টি বিচার-বিবেচনার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিই।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

০৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে l677 একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ডেটায় সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম: আমাদের নেটওয়ার্ক অবকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা নিয়মিত ভেদ-পরীক্ষা ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করি।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো বা ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষায় নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা যতটুকু প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সেই মাত্রায় সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l677 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আইনি বিরোধ: যদি কোনো আইনি বিরোধ চলমান থাকে, তাহলে তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করে রাখা হবে।

০৮ আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

l677-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করলে আমরা যথাসময়ে সাড়া দেবো।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যগুলো পরিবর্তনের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে না-ও যেতে পারে।

৮.৪ প্রত্যাহারের অধিকার

যেসব ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে করা তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থেকে যাবে।

৮.৫ অভিযোগের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও সুষ্ঠুভাবে অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

০৯ শিশুদের সুরক্ষা

l677-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার সন্দেহ হলে যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

l677 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করবো।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠাবো।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।

পরিবর্তনের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

l677 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো অন্যান্য দেশে সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষার মান কোনোভাবেই হ্রাস পাবে না এবং প্রযোজ্য আইনের অনুগামী সব পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল দ্রুততার সাথে আপনার বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।

ইমেইল: [email protected]

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়) — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।